商品データの統合・管理、購買プロセスのデジタル基盤として注目される商品情報管理（PIM）の活用によって顧客体験を向上させる方法について紹介します。

商品やサービスに関する情報が溢れ、顧客の購買行動が複雑化している現代においては、商品やサービス自体の良さだけでなく、顧客体験（CX）も顧客に選ばれるための重要な要素となっています。

複雑化する市場環境において、企業が成長を続けるためには、正しい顧客理解とそのためのデータ活用はマストになります。

そんな中、

「データを活用してCX向上に繋げるイメージが湧かない…」
「データ統合の方法自体に課題がある…」
「商品データはあるが戦略的に活用できていない…」

といった課題をお持ちの企業様も多いのはないでしょうか。

本セミナーでは、商品点数10,000点以上の製造業・小売企業の商品情報管理業務に携わる従業員を対象に実施した調査から見えてきた商品情報管理の課題とニーズ、商品データの統合・管理、購買プロセスのデジタル基盤として注目される商品情報管理（PIM）について、先進的な事例を交えてご紹介します。

氏名：大山衣美 所属：株式会社Contentserv カスタマーサクセススペシャリスト ヤフー株式会社では広告企画・特集エンジニアとして従事。サイバーエージェントにてプリセールスエンジニアとして150社を担当し、テクノロジーを駆使したWebマーケティングに携わった後、インキュベーション企業にて起業に伴うWebサポートを担当。アクイアでのパートナーセールス業務を経て2022年にContentservに入社。

セミナーHP参照